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人际交往、工作中如何应对棘手的沟通问题

时间:2024-10-12 10:30:24

1、要学会让爱融入到生活中。首先要学会仔细观察,请清楚的说出观察结果。而不是直接做出评论,例如:当你说“你太大方了”这就是评论。当你说“当我看到你把吃早餐的钱都给了别人,我认为你太大方了”这就是表达观察结果。

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3、第三步是表达需求。一般是说出自己的需求,或者体会别人的需求。如果只有上面第二步,那么别人就知道我们的感受,不清楚我们的需求。我们应该承认感受恝依在绌来自自身的需求。例如:“公司的文案失误是我很生气。”这就只提了相关的事情。“看到公司的文案失误,我很不高兴,因为我很重视公司的形象”这就是表达出了自己的需求。也就是认识到了感受与自身的关系。

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5、沟通中要认真倾听并反馈。当对方说“我真的受不了自己,现在这么胖”,错误的回应“慢跑或许会有帮助”。真确的反馈是“你对自己好像有些不耐烦,你很重视健康,对吗”。

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7、如果要表达愤怒,我们不能把责任推到他人身上,而要从自己的感受和需求出发。可以遵循下面的步骤:1.停下来感受自己的呼吸;2.回忆是什么想法让我生气了;3.体会自己的需要;4.表达感受和为满足的需要。

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