1、增加常用语首先点击工具—选择常用语管理—点击左侧的咨询语


4、选择客服分析—服务质量

6、设置live的图片以及图片中的文字,跳出时间。点击配置管理—风格设置

8、查询筛选客服的满意或者不满意的对话。点击对话记录—高级查询

10、最后点击查询就可以看到对话记录了
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