1、一、认识沟通与管理沟通认识沟通管理沟通互动：找出几个人到前面做自我介绍观察、点评注意：沟通的双向性、沟通的同理心要求管理沟通的不同形式与渠道找出几种形式沟通通过什么表达沟通及注意细节沟通中有几种语言？
2、二、如何与各色行为风格的人沟通沟通对象行为风格分析面对沟通对象的几种分析角度了解对方，理解对方同理心事半功倍
3、三、同事间的沟通如何与上司沟通如何与下属沟通如何与同事沟通跨部门沟通技巧冲突的处理和避免
1、一、认识沟通与管理沟通认识沟通管理沟通互动：找出几个人到前面做自我介绍观察、点评注意：沟通的双向性、沟通的同理心要求管理沟通的不同形式与渠道找出几种形式沟通通过什么表达沟通及注意细节沟通中有几种语言？
2、二、如何与各色行为风格的人沟通沟通对象行为风格分析面对沟通对象的几种分析角度了解对方，理解对方同理心事半功倍
3、三、同事间的沟通如何与上司沟通如何与下属沟通如何与同事沟通跨部门沟通技巧冲突的处理和避免