如何加强保护保险消费者权益工作

1、强化服务意识。我们要树立客户至上的经营理念，强化服务意识，特别是在保费收取以及理赔等方面，必须要提高服务质量，做到诚实守信经营，公平对待消费者。

3、不可拖延理赔。保险公司对于消费者来说，最重要的就是理赔环节，如果出现以后，迟迟得不到理赔，找各种理由拖延，那么，客户的利益将得不到保障。

5、健全投诉机制。对于消费者的诉求，我们应该建立良好的投诉机制，这样才能让消费者的问题得到有效受理和解决，而不是投诉无门最终导致矛盾激化。