1、进入手机银行的我的界面,选择投诉咨询功能并打开。
2、在打开的咨询界面选择银行卡使用问题,点击进入。
3、在银行卡问题列表中选择取款密码忘记冻结,在解决方式中即可看到具体的处理步骤,按照流程即可解除冻结状态。