1、第一部分当仁不让的本年度的工作总结了，一般可分为专项工作，常规工作，管理类工作三大部分。
2、常规工作，由于没有太多新意，因此摆事实，列依据是最好的说明方式，用数据来证明常规工作的工作量，也可以通过数据来总结工作的提升，比如效率。
3、专项工作或者项目，在制订任务时，都会有明确的专项目标的，总结要扣主题，就是任务目标的完成情况，同样，要注意用数据来说明，而忌喊口号。
4、管理类工作，要关注上级日常指导、沟通中对这类工作的重心，总结中这部分必含，基本就可以过关了；如果有自己创新的部分，当然更好。
5、第二大块是新年的工作计划；又要提大方向了，首先要理解大环境，比如公司、事业部年度工作方向，有的放矢，别出现公司要走压缩运营成本的路，咱提什么 OA信息化、自动化的高大上方向。
6、计划同样忌讳只写目标和口号，没有落地方案的。比如提升服务质量，这个只是目标，需要有围绕目标的行动计划。参见政府报告，绝对是有水平的。
