1、在线时间长，7*15小时在线时间，随时在线解答客户的疑问，避免流失每一笔客户资源。
2、外包服务商团队的客服都是经历了专业培训的，只有通过严格的考核之后才能上岗，是精英团队，他/她们熟知平台规则 ，服务意识强，销售经验丰富。
3、外包服务商的客服一般都是采用低底薪加提成的服务方式，不但能充分调动客服人员的积极性，还把客服的利益和网店直接联系起来，让店铺进入一个良性的循环，客服只有卖出去东西才有提成，卖的多，提也就越多。
4、客服流失率低，外包服务商常年储备了大量的专业的客服，即使有客服辞职，也能有其他客服及时顶替上，可以有效的避免因客服的变化给店铺带来损失。并且服务商能给客服提供大量的晋升空间和和同行沟通的空间，也能降低客服的流失率。
5、服务商提供的客服都是从事好几年电商经验的专业客服，经验丰富，店主只需要培训专业产品知识就可以了 ，而且良好的服务意识可以大大提高店铺的转化率和回头率。
6、店主更省心。外包后，店主不用自己再招聘和培训客服了，也不用自己总是盯着店铺了，可以有更多的私人时间，可以把这些时间用到店铺商品的推广上面，让店铺有更多的收益，或者出去旅游、聚会上。