1、宽带问题分问内容问题、出口问题、接入问题、和用户侧问题等，如下常见的比如光猫亮红灯，说明宽带有问题，是接入网线路问题（光纤问题或者上层端口或或接头问题），联系工作人员测试维护即可；
3、一般网页都能打开，有的网页却打不开，对于用户来说不懂也归于宽带问题也就是用户侧电脑问题，个别网页打不开可能是安全性比较高需要添加兼容性，另外一种原因可能是浏览器不兼容需要更换浏览器或版本（比如该软件只支持ie10以上，那么ie8或者360浏览器都不支持）；
5、在测试网络过程中，ping是很重要的诊断工具，比如原来可以ping通这个网址，现在ping不通了（网址小编随意编的），那么说明服务器出现问题了。
7、另外，拨号拨不上可能是账号到期，查询没有到期则检查接入pon口到家庭路由器线路或者是pon口是否损坏。