1、客服分配和排队
设置-客服分配：设置客服接待人数上限（默认10，当超出接待上限时，顾客需要排队）。
支持4种分配策略：平均分配、回头客分配、首次会话分配、地域分配。
2、留言&自动回复：
客服不在线或顾客排队时，可接收留言和自动回复相关话术。
3、只有超级管理员可以管理留言
4、常用语：
进入设置-常用语，把经常使用的话术配置成常用语，有利于提高客服工作效率。
5、消息预知：
可看到顾客在智能咨询页输入框中正在输入尚未发出的内容，结合常用语可做到秒回
1、客服分配和排队
设置-客服分配：设置客服接待人数上限（默认10，当超出接待上限时，顾客需要排队）。
支持4种分配策略：平均分配、回头客分配、首次会话分配、地域分配。
2、留言&自动回复：
客服不在线或顾客排队时，可接收留言和自动回复相关话术。
3、只有超级管理员可以管理留言
4、常用语：
进入设置-常用语，把经常使用的话术配置成常用语，有利于提高客服工作效率。
5、消息预知：
可看到顾客在智能咨询页输入框中正在输入尚未发出的内容，结合常用语可做到秒回