1、根据不同的操作系统做以下操作：在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”。在 Windows 8 踝怆赜泖操作系统中，将鼠标移动到桌面的右上角或按 Windows + C 键打开超级按钮栏在超级按钮栏窗口中，点击“搜索”选项。在应用窗口中，输入“控制面板”，然后点击“搜索”按钮，打开“控制面板”。
2、在“控制面板”窗口中，点击“设备和打印机”选项。注 :本文以 HP LaserJet 1020 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
3、在“设备和打印机”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“删除设备”菜单项。如图删除设备所示：
4、在“删除设备”窗口中，点击“是”按钮。如图确认删除设备所示：
5、必须断开 USB 连接线，重新启动电脑。
6、重新启动电脑后不要进行任何打印操作。在“设备和打印机”窗口中，点击“Microsoft XPS Document Writer”打印机图标，选择“打印服务器属性”菜单。如图打印服务器属性所示：
7、在“打印服务器属性”窗口中，点击“驱动程序”选项卡，选择“HP LaserJet 1020”打印机型号，然后点击“删除”按钮。如图属性所示：
8、在“删除驱动程序和驱动程序包”窗口中，选择“删除驱动程序和驱动程序包。”选项，然后点击“确定”按钮。如图删除驱动程序包所示：
9、在“打印服务器属性”窗口中，点击“是”按钮。如图打印机服务器属性所示：
10、在“删除驱动程序包”窗口中，点击“删除”按钮。如图删除驱动程序所示：
11、在“删除驱动程序包”窗口中，点击“确定”按钮。如图确认删除驱动程序所示：
12、这时，就可以按照正确的步骤安装驱动程序了。